Trei idei de reținut

Nu după pierdere, ci înainte: joc responsabil la Totalbet Casino

Joacă doar dacă ai împlinit 18 ani, iar limitele de depunere și de pariu, pauza temporară, autoexcluderea și istoricul jocului sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Licență ONJN-4006/2008, auditat de Gaming Laboratories International și iTech Labs

Ajutor la îndemână

Unde ceri ajutor și limite?

După această secțiune știi vârsta minimă, cine supraveghează piața și unde ceri ajutor.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN, ONJN-4006/2008

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde0800 800 099

Întrebări pe e-mail[email protected]

Când vrei să oprești

Alege ce ți se potrivește acum

La finalul listei știi ce face fiecare unealtă și în ce moment o pornești.

Sumă fixată din timp

Limitează suma pe care o poți alimenta în cont, stabilită înainte de sesiune, mai ales dacă depunerile tale cresc fără să observi.

Mize ținute sub control

Stabilește cât pariezi pe o rundă și pornește limita când simți că mizele urcă mai repede decât ai vrut.

Când vrei doar să respiri

Suspendă accesul la joc pentru o perioadă pe care o alegi, utilă când vrei să te oprești fără să închizi definitiv contul.

Oprește-te cu adevărat

Închide accesul la contul tău pentru o perioadă mai lungă, atunci când pauza nu mai ajunge și simți că jocul ți-a luat prea mult.

Istoricul cheltuielilor

Arată cât ai jucat și cât ai cheltuit, ca să vezi tiparul; deschide-l când vrei să compari sumele cu bugetul pe care ți l-ai propus.

Siguranța sesiunii

Mai întâi setezi, apoi joci liniștit

Bun de citit înainte de prima sesiune sau atunci când simți că e nevoie de o frână.

Toate uneltele la un loc

Intră în cont și deschide secțiunea de setări, apoi caută zona dedicată jocului responsabil, unde stau toate uneltele la un loc.

Știi ce vrei să limitezi

Alege între limită de depunere, limită de pariu sau timp de sesiune, după ce anume vrei să ții sub control.

Alegi cât ține

Notează pentru cât timp ține limita și verifică dacă alegerea se potrivește cu felul în care joci de obicei.

Verificarea finală

Salvează modificarea și întoarce-te în panou, ca să vezi limita afișată; dacă nu apare, scrie echipei de suport.

Zile de răgaz față de o oprire îndelungată

Pauză scurtă din cont. Dacă simți că ai nevoie de o zi liniștită, pauza temporară oprește jocul pentru câteva ore sau zile, fără să închidă contul. O setezi din setările contului, înainte de a juca. În acest timp nu poți accesa jocurile, însă soldul și contul rămân ale tale.

Liniștea unei decizii ferme. Când vrei să închizi jocul pe termen lung, autoexcluderea din cont oprește accesul pentru o perioadă pe care o alegi la activare. Se pornește din setările contului, iar decizia nu poate fi anulată mai devreme. Contul rămâne al tău, doar jocurile se blochează.

Baza de date ONJN. Pentru o oprire care acoperă toate cazinourile licențiate, Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile e ținută de ONJN. Cererea se depune la ONJN sau la casino, care o trimite în 2 zile lucrătoare. Durata minimă nu e confirmată; surse secundare menționează cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Când cauți sprijin

Unde găsești sprijin gratuit în România?

Ieși din pagină știind unde suni gratuit și ce instituție veghează asupra jocului din România.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă jucătorilor și rudelor apel gratuit, convorbire cu un consilier și consiliere. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00; discuția e confidențială. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc supraveghează piața și ține lista națională a persoanelor autoexcluse. Jucătorii și rudele lor se pot adresa acolo pentru oprirea accesului. onjn.gov.ro

Claritate înainte de următoarea rundă

Cu cât observi mai devreme ce simți, cu atât ai mai mult loc de alegere. Jocul costă bani și timp, iar o limită sau o pauză pusă din vreme rămâne cel mai simplu pas.

Recunoști vreunul dintre aceste momente în viața de zi cu zi?

Joci ca să recuperezi ce ai pierdut
Ascunzi de familie cât timp petreci la jocuri
Depui mai mult decât ți-ai propus
Împrumuți bani pentru a continua
Te gândești la jocuri în timpul serviciului
Promisiunile de a te opri nu mai țin
Jocul îți răpește somnul sau liniștea

Copiii nu joacă, iar părinții pot cere ajutor

Verificarea vârstei la înscriere. Vârsta minimă este 18 ani, iar la înregistrare contul cere confirmarea identității. Documentele de identitate se verifică înainte de prima retragere, deci un minor nu ajunge să joace pe bani.

Liniște pe dispozitivul familiei. Pe calculatorul sau telefonul din casă poți instala un program care blochează site-urile de jocuri. Alege filtrele pentru dispozitivul copilului și păstrează parola doar la tine.

Cere sprijin pentru ruda ta. Vorbește calm, fără reproșuri, și spune ce ai observat la persoana dragă. Apoi sună la Linia Verde Joc Responsabil, unde consilierii primesc și rudele.

Protecția ta, pe loc

Înainte de o pauză, după o decizie

Aici găsești răspunsuri scurte despre limite, pauze și închiderea contului, fără termeni complicați.

Vreau să-mi închid definitiv contul. Cum fac asta?+

Scrie echipei de suport la adresa de e-mail a cazinoului și cere închiderea contului, spunând clar că decizia este definitivă. Un consultant îți confirmă cererea și îți explică apoi ce se întâmplă cu soldul rămas. Nu este nevoie să îți justifici alegerea.

Cum pot ajuta un apropiat care joacă prea mult?+

Poți suna la linia telefonică gratuită pentru joc responsabil, care oferă sfaturi și rudelor, nu doar jucătorilor. Consilierii pot discuta cu tine despre cum să porți conversația acasă, calm și fără reproșuri. Discuția este confidențială, iar tu nu ai nevoie de acordul persoanei ca să ceri îndrumare.

Pot pune limite de pe telefon, din aplicația mobilă?+

Da, secțiunea de limitări arată la fel în versiunea mobilă a contului, așa că poți fixa suma de depunere sau plafonul de mize direct de pe telefon. Alegerea se face înainte de joc, nu după o pierdere. Restul setărilor rămân valabile pe orice dispozitiv.

Se poate scurta perioada de autoexcludere aleasă?+

Nu. Autoexcluderea rămâne activă pentru toată perioada pe care ai ales-o, iar pe durata ei contul nu se redeschide. Tocmai de aceea merită să stabilești perioada cu luciditate, într-un moment liniștit. Dacă vrei o oprire mai scurtă, pauza temporară este varianta potrivită.

Autoexcluderea la Totalbet mă oprește și la alte cazinouri?+

Nu automat. Doar înregistrarea în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), produce efect și la ceilalți operatori licențiați. Dacă vrei această acoperire, cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o transmite mai departe.