Trei lucruri esențiale

Verificarea contului la Totalbet Casino, fără surprize

Facem verificarea pentru că licența ONJN o cere, iar răspunsul vine în cel mult 70 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJN-4006/2008, auditat de Gaming Laboratories International și iTech Labs

Control fără stres

Contul tău e în verificare: ce se întâmplă

Folosește tabelul când vrei să știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Totalbet Casino S.R.L.

Licență și autoritate

ONJN-4006/2008, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Durata verificării

70 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Dosar acceptat

Ce câștigi când dosarul e complet

Cel mai des auzim că pozele sunt respinse; pașii de mai jos reduc riscul.

Secțiunea de verificare

Verificarea poate fi cerută deja la înregistrare sau la prima depunere; deschide secțiunea din cont și vezi ce documente apar acum.

Poze cu toate colțurile

Încarcă poza cărții de identitate pe toate cele patru colțuri, cu lumină bună și fără reflexii, ca numele și fotografia să fie lizibile.

Încarcă fila completă

Alege un document cu adresa ta completă, emis recent, și încarcă toată fila, nu doar colțul cu numele.

70 de ore, nu zile

După trimitere, dosarul intră la verificare; primești răspuns în cel mult 70 de ore, iar dacă ceva lipsește ești contactat pe e-mail.

Când pregătești pozele

Documentele cerute și ce confirmă fiecare

Totalbet Casino cere exact documentele din lista de mai jos; sursa fondurilor se lămurește doar dacă e nevoie.

Cartea de identitate

Ce confirmăNumele, fotografia și vârsta

Ce se vedeToate cele patru colțuri, text lizibil

Un document care confirmă adresa

Ce confirmăAdresa ta de domiciliu

Ce se vedeNume, adresă completă și dată recentă

Copia cardului bancar

Ce confirmăCardul folosit la depuneri

Ce se vedeNumele titularului și fața cardului

Cum scapi de retrimiterea pozelor

De ce nu e bună factura veche? Dovada adresei trebuie să fie recentă; un document vechi nu mai arată unde locuiești acum, iar echipa îl returnează. Cere o factură nouă la furnizorul tău Descarcă extrasul de cont din luna curentă

Dosar acceptat fără întrebări. Numele, adresa sau data nașterii diferă de cele din cont, iar verificarea se oprește până când datele coincid. Actualizează datele personale în cont Trimite documentul care arată numele corect

Toată fila, nu doar colțul. Colțurile tăiate, reflexia sau lumina slabă ascund exact elementele pe care le verifică specialiștii, așa că poza se respinge. Fotografiază pe fundal uniform, la lumină Ține telefonul paralel cu actul

Scapi de întrebări la plată

Totalbet Casino S.R.L. deține licența ONJN-4006/2008 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar licența îi cere să știe de unde provin banii jucătorilor. Întrebarea despre sursa fondurilor e o rutină de conformitate, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste acte.

Extras de cont din ultimele luni
Contract de muncă sau adeverință de venit
Decizie de pensie
Act de vânzare pentru un bun
Documente pentru un credit primit

Patru momente de verificare

Când îmi sunt cerute actele?

La Totalbet Casino verificarea se cere cel târziu înainte de prima retragere, iar uneori mai devreme.

Aceleași date, verificare scurtă

Când numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actele, echipa cere o poză clară a documentului și actualizarea datelor înainte de a continua plata.

Înainte de primii bani

Prima retragere trece prin verificare pentru că abia atunci banii ies din cont; ți se cere cartea de identitate și dovada adresei.

Mișcări mari în cont

Sumele mari ies din tiparul obișnuit al contului, așa că echipa cere extras de cont sau alte acte care arată de unde vin banii.

Acces confirmat la 18 ani

Verificarea vârstei confirmă că ai împlinit 18 ani, condiția de acces pe piața din România, și se poate cere la înregistrare sau la prima depunere.

Pleci cu răspunsul clar

Cât durează și ce se întâmplă după?

După ce citești, știi exact la ce să te aștepți de la controlul identității.

Cât durează verificarea contului la Totalbet?+

Până la 70 de ore este fereastra în care finalizăm controlul, iar dosarul complet pleacă de obicei mai repede. Nu pornim ceasul până nu avem toate documentele lizibile. Când apar cereri suplimentare, timpul se recalculează de la ultimul fișier primit.

Pot retrage fără verificare dacă am depus deja bani?+

Nu. Licența ne obligă să încheiem controlul cel târziu înainte de prima retragere, iar echipa poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Depunerile nu se fac pe un cont neverificat. Trimiterea din timp scurtează așteptarea la plată.

Ce fac dacă mi-ați respins buletinul?+

Deschide zona de verificare și urcă o poză nouă cu tot documentul, toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Motivul refuzului apare lângă fișierul respins, ca să știi ce schimbi. Dacă nu e clar, scrie la [email protected].

Va trebui să trimit din nou actele mai târziu?+

Nu, un dosar aprobat rămâne valabil. Îți mai cerem ceva doar când un document expiră, când se schimbă datele tale sau când o cerere a licenței ne obligă la un control nou. Atunci primești un mesaj în cont cu ce anume lipsește.

De ce vreți să știți de unde provin banii mei?+

Explicația e simplă: licența ne cere să știm sursa fondurilor, ca jocul să rămână curat și banii murdari să nu treacă prin cazinou. Este o procedură de rutină, care se aplică tuturor, nu un semn că ceva e în neregulă cu tine. Răspunsul tău scurtează controlul.

Îmi sunt în siguranță actele trimise prin site?+

Da. Fișierele călătoresc criptat cu 256-bit TLS și ajung doar la echipa de verificare autorizată. Le folosim exclusiv pentru controlul identității și al sursei fondurilor, așa cum spune licența. Le poți cere oricând explicații despre ele la [email protected].

Sub ce autoritate funcționează Totalbet Casino?+

Ne supraveghează Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), iar autorizația noastră este ONJN-4006/2008. Totalbet Casino S.R.L. apare în registrul comerțului cu numărul J40/17118/2008 (România). Verificarea contului vine tocmai din aceste obligații de licență.